企業(yè)如何實(shí)施平衡營銷
對(duì)企業(yè)而言,實(shí)施平衡營銷的關(guān)鍵在于發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者的角色沖突點(diǎn),并努力為該沖突營造一個(gè)有效的解決平臺(tái),實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者“短暫”的角色平衡和情感補(bǔ)償。在平衡營銷的具體實(shí)施中,企業(yè)可從消費(fèi)者的角色沖突點(diǎn)中尋找平衡營銷的切入點(diǎn)。
一、平衡營銷的切入點(diǎn)
1、職業(yè)。
職業(yè)本身就決定了該職業(yè)所需要承擔(dān)的責(zé)任,從事某項(xiàng)職業(yè)的人履行自己對(duì)于該職業(yè)應(yīng)盡的職責(zé)。這就使得人們有時(shí)為完成自己的職業(yè)責(zé)任而不得不陷入角色的沖突中。因此,企業(yè)可以從各行業(yè)的不同性質(zhì)出發(fā),研究該行業(yè)的職業(yè)特點(diǎn),尋找可能發(fā)生的沖突點(diǎn),從而進(jìn)行平衡營銷 。
2、性別。
雖然通過婦女解放運(yùn)動(dòng)女性的地位得到了很大的改善,然而傳統(tǒng)的習(xí)俗依然沒有完全打破,女性在追求其價(jià)值的過程中,相對(duì)男性承擔(dān)了更多的責(zé)任。一方面他們要完成自己在工作、人際關(guān)系方面的角色,另一方面又要履行自己作為妻子、母親的義務(wù),社會(huì)對(duì)于女性的期待使得她們?cè)诮巧珱_突發(fā)生時(shí),要背負(fù)更多的情感債務(wù)。相對(duì)而言,男性的在情感方面的角色并沒有被社會(huì)過分的強(qiáng)化,因而男性在情感方面表現(xiàn)的會(huì)更加從容一些。對(duì)企業(yè)而言,要想成功地開展平衡營銷,一定要對(duì)男女在情感方面的差異有深刻的把握,從而有針對(duì)性的開展自己的營銷活動(dòng)。
3、家庭地位。
在家庭中,個(gè)人所處的家庭地位決定了他自己對(duì)于家庭應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的家庭責(zé)任的大小。對(duì)于家庭成員來說,他們對(duì)自己的家庭定位是相當(dāng)清晰的。一旦當(dāng)他因?yàn)槟撤N原因沒有實(shí)現(xiàn)自己對(duì)家庭應(yīng)盡的責(zé)任時(shí),或者是沒有達(dá)到對(duì)該責(zé)任的期望,就會(huì)使得個(gè)人對(duì)家庭其他成員產(chǎn)生一種愧疚感,而這也正是企業(yè)進(jìn)行平衡營銷的基礎(chǔ)。
現(xiàn)在家庭中,家庭成員往往分散在各地,對(duì)子女而言,這種地域的阻隔使得他們對(duì)父母應(yīng)盡的贍養(yǎng)義務(wù)無法履行。由此就會(huì)引發(fā)他們?cè)谇楦猩蠈?duì)父母的深深愧疚。如果企業(yè)能通過某種途徑來幫助子女們滿足他們?cè)谇楦醒a(bǔ)償方面的需求,那么勢(shì)必會(huì)引發(fā)消費(fèi)者對(duì)于企業(yè)的強(qiáng)烈感情依賴和較高認(rèn)知。
二、平衡營銷應(yīng)注意的問題
1.平衡營銷是以消費(fèi)者的情感為基本出發(fā)點(diǎn)的,它的一切營銷活動(dòng)都建立在消費(fèi)者的情感基礎(chǔ)上,因此與消費(fèi)者產(chǎn)生情感的共鳴將成為平衡營銷的關(guān)鍵。這就要求企業(yè)要將自己的情感定位準(zhǔn)確的傳達(dá)給消費(fèi)者,在消費(fèi)者心中發(fā)生強(qiáng)烈的認(rèn)知感。
2.發(fā)掘消費(fèi)者的角色沖突點(diǎn),是一個(gè)復(fù)雜的過程,涉及到很多的因素,這就要求企業(yè)綜合考慮消費(fèi)者在社會(huì)、家庭等方面所扮演的各種角色,從而對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行準(zhǔn)確的定位,并以此實(shí)施有效的營銷方案。
3.企業(yè)的平衡營銷雖然強(qiáng)調(diào)企業(yè)提供給消費(fèi)者的產(chǎn)品或服務(wù)對(duì)消費(fèi)者來說更多的是象征意義,但是任何產(chǎn)品和服務(wù)都是以質(zhì)量作為保證的,離開質(zhì)量企業(yè)的一切營銷努力都將注定失敗。這就要求企業(yè)要加強(qiáng)自身對(duì)質(zhì)量的管理和改善,因?yàn)橄M(fèi)者情感的傳遞是建立在質(zhì)量的基礎(chǔ)上,離開了質(zhì)量保證,情感也將不復(fù)存在。
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編輯:文曲
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