如何加強(qiáng)服務(wù)營(yíng)銷——市場(chǎng)營(yíng)銷策劃方案

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)以及消費(fèi)者對(duì)質(zhì)量的要求也越來(lái)越高，對(duì)服務(wù)營(yíng)銷也提出了更高的要求。服務(wù)營(yíng)銷觀念是企業(yè)為適應(yīng)消費(fèi)者的需求和發(fā)展的要求而產(chǎn)生的新的營(yíng)銷觀念，在買方市場(chǎng)條件下，特別是在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈、技術(shù)與經(jīng)營(yíng)方式紛紛被仿效的今天，可以說(shuō)，做好服務(wù)營(yíng)銷是當(dāng)前企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中制勝的重要保證。企業(yè)要制定和實(shí)施一套科學(xué)的、系統(tǒng)的服務(wù)營(yíng)銷策略以保證企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。登尼特市場(chǎng)營(yíng)銷策劃團(tuán)隊(duì)提出以下幾點(diǎn)關(guān)于加強(qiáng)服務(wù)營(yíng)銷的建議。

一、提高企業(yè)的服務(wù)意識(shí)
現(xiàn)在的消費(fèi)者在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)不僅要看產(chǎn)品本身的性能和質(zhì)量的好與壞，而且更加注重企業(yè)的服務(wù)態(tài)度好不好。所以消費(fèi)者在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)會(huì)更加注重考慮企業(yè)能否給他們帶來(lái)滿足，這就對(duì)企業(yè)的服務(wù)意識(shí)能否滿足當(dāng)前消費(fèi)者的需求是一項(xiàng)嚴(yán)峻的考驗(yàn)。

首先，企業(yè)要認(rèn)識(shí)到在真實(shí)的服務(wù)營(yíng)銷中，服務(wù)才是實(shí)質(zhì)的商品，而產(chǎn)品只是服務(wù)的附屬品。只有這樣才能使企業(yè)上下都對(duì)服務(wù)營(yíng)銷有一定程度上的認(rèn)識(shí)，盡而不斷努力的提高企業(yè)人員的服務(wù)意識(shí)。其次，服務(wù)不僅局限與企業(yè)的服務(wù)人員，企業(yè)的每一位員工都要成為企業(yè)的“營(yíng)銷代表”，都能在消費(fèi)者解決各種問(wèn)題，盡而在消費(fèi)者面前展示本企業(yè)的文化和實(shí)力。

二、重視企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量與人員培訓(xùn)
在服務(wù)營(yíng)銷中，人是決定勝敗的一個(gè)根本的因素。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的條件下，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的取得越來(lái)越依賴于人的能力的發(fā)揮。由于服務(wù)在顧客購(gòu)買之前是看不到、摸不著的，消費(fèi)者只能從企業(yè)員工的行為和態(tài)度中獲得對(duì)本企業(yè)的印象，所以，服務(wù)人員的素質(zhì)就直接的影響著企業(yè)的形象。

三、樹立正確的服務(wù)營(yíng)銷理念
要走出企業(yè)對(duì)服務(wù)營(yíng)銷理念認(rèn)識(shí)不足的誤區(qū)，為消費(fèi)者提供優(yōu)勢(shì)的服務(wù)，首先要樹立正確的服務(wù)營(yíng)銷理念。服務(wù)營(yíng)銷是以顧客服務(wù)為目的而開展的營(yíng)銷活動(dòng)，它更關(guān)注的是消費(fèi)者接受服務(wù)的滿意度，它貫穿于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，是售前、售中、售后的全程的服務(wù)，可以說(shuō)，服務(wù)營(yíng)銷不只是一種營(yíng)銷手段，二是一種經(jīng)營(yíng)理念。所以，企業(yè)要把經(jīng)營(yíng)思想放在其產(chǎn)品的服務(wù)上，通過(guò)“服務(wù)為導(dǎo)向”，“以顧客為核心”的經(jīng)營(yíng)思想，以優(yōu)勢(shì)的服務(wù)真實(shí)為消費(fèi)者解決問(wèn)題，而達(dá)到其經(jīng)營(yíng)的目的。

四、登尼特市場(chǎng)營(yíng)銷策劃服務(wù)
登尼特市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)部專業(yè)提供市場(chǎng)調(diào)研、營(yíng)銷策劃和實(shí)施輔導(dǎo)外包服務(wù)。市場(chǎng)營(yíng)銷是企業(yè)運(yùn)營(yíng)的核心，營(yíng)銷的成敗決定著企業(yè)的成敗。為了令企業(yè)發(fā)展得以持續(xù)，推出的市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)，尤其是登尼特集團(tuán)創(chuàng)建的四維立體營(yíng)銷體系，在傳統(tǒng)營(yíng)銷概念的基礎(chǔ)上，由內(nèi)容營(yíng)銷、渠道營(yíng)銷、時(shí)間營(yíng)銷、空間營(yíng)銷四維有機(jī)組合、科學(xué)演繹，為企業(yè)提供營(yíng)銷咨詢、營(yíng)銷培訓(xùn)、營(yíng)銷孵化、營(yíng)銷調(diào)研、營(yíng)銷策劃、營(yíng)銷實(shí)施六個(gè)方面的服務(wù)，從而有效提升營(yíng)銷效率和結(jié)果。

如需進(jìn)一步了解登尼特市場(chǎng)營(yíng)銷策劃服務(wù)，歡迎致電：400-880-8199；或QQ咨詢：2355725082。您也可以訪問(wèn)登尼特集團(tuán)網(wǎng)站m.slotxoluckiestcasinos.com了解更多信息。

編輯：文曲

返回首頁(yè)     返回上頁(yè)