13682422600/0755-82143189李小姐

不同標(biāo)準(zhǔn)的市場(chǎng)調(diào)研采用的調(diào)研方式和手段不同，普通的市場(chǎng)調(diào)研可以指派業(yè)務(wù)人員來(lái)進(jìn)行，層次化的市場(chǎng)調(diào)研可以委托專業(yè)的調(diào)研公司來(lái)實(shí)施。信息是企業(yè)的 耳目，為了明亮企業(yè)的慧眼，現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)當(dāng)在調(diào)研的職能中建立完善的信息系統(tǒng)，通過(guò)日常信息資料采集和企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，讓企業(yè)小規(guī)模的市場(chǎng)調(diào)研的工作就在 企業(yè)信息系統(tǒng)面前來(lái)開(kāi)展。以下為你介紹各種市場(chǎng)調(diào)查及作用。

消費(fèi)者調(diào)查：
針對(duì)特定的消費(fèi)者做觀察與研究，有目地的分析他們的購(gòu)買(mǎi)行為，消費(fèi)心理演變等等。

市場(chǎng)觀察：
針對(duì)特定的產(chǎn)業(yè)區(qū)域做對(duì)照性的分析，從經(jīng)濟(jì)，科技等有組織的角度來(lái)做研究。

產(chǎn)品調(diào)查：
針對(duì)某一性質(zhì)的相同產(chǎn)品研究其發(fā)展歷史，設(shè)計(jì)，生產(chǎn)等相關(guān)因素。

廣告研究：
針對(duì)特定的廣告做其促銷(xiāo)效果的分析與整理?？赡馨ㄏ铝袃?nèi)容市場(chǎng)測(cè)試test marketing：在產(chǎn)品上市前，提供一定量的試用品給指定消費(fèi)者，透過(guò)他們的反應(yīng)來(lái)研究此產(chǎn)品未來(lái)市場(chǎng)的走向。

概念測(cè)試Concept Testing：
針對(duì)指定消費(fèi)者，利用問(wèn)卷或電話訪談等其他方式，測(cè)試新的銷(xiāo)售創(chuàng)意是否有其市場(chǎng)。

神秘購(gòu)物mystery shopping：
安排隱藏身份的研究員購(gòu)買(mǎi)特定物品或消費(fèi)特定的服務(wù)，并完整紀(jì)錄整個(gè)購(gòu)物流程，以此測(cè)試產(chǎn)品、服務(wù)態(tài)度等。又被稱做神秘客或神秘客購(gòu)物。

零售店審查store audits：
用以判斷連鎖店或零售店是否提供妥當(dāng)?shù)姆?wù)。

需求評(píng)估demand estimation：
用以判斷產(chǎn)品的需求層面，以找到主要客戶。

銷(xiāo)售預(yù)測(cè)：
找到需求層面後，判斷能夠銷(xiāo)售多少產(chǎn)品或服務(wù)。

客戶滿意度調(diào)查：
利用問(wèn)卷或訪談來(lái)量化客戶對(duì)產(chǎn)品的滿意程度。

分銷(xiāo)審查distribution channel audits：
用以判斷可能的零售商，批發(fā)業(yè)者對(duì)產(chǎn)品、品牌和公司的態(tài)度。

價(jià)格調(diào)整測(cè)試price elasticity testing：
用來(lái)找出當(dāng)價(jià)格改變時(shí)，受影響的消費(fèi)者。

象限研究segmentation research：
將潛在消費(fèi)者的消費(fèi)行為，心理思考等用人口統(tǒng)計(jì)的方法分為象限來(lái)研究。

消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決定過(guò)程研究consumer decision process research：
針對(duì)容易改變心意的消費(fèi)者去分析，什么因素影響他買(mǎi)此產(chǎn)品，以及他改變購(gòu)買(mǎi)決定時(shí)的行為模式。

品牌命名測(cè)試brand name testing：
研究消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品名的感覺(jué)。

品牌喜好度研究brand equity：
量化消費(fèi)者對(duì)不同品牌的喜好度。

廣告和促銷(xiāo)活動(dòng)研究：
調(diào)查所做的銷(xiāo)售手法、如廣告、是否有達(dá)到理想的效益、看廣告的人真的理解其中的訊息嗎？他們真的因?yàn)閺V告而去購(gòu)買(mǎi)嗎？

以上這些市場(chǎng)研究的形式是依「解決問(wèn)題」的方式來(lái)分類(lèi)的。此外也有不同的分類(lèi)方式，如「探索性的」、「決定性的」?！柑剿餍浴沟姆绞奖容^著重在問(wèn)題的解碼和分析上面；并強(qiáng)調(diào)結(jié)論式的洞見(jiàn)和領(lǐng)悟。而所謂「決定性」的研究經(jīng)常用來(lái)推斷整體的消費(fèi)者。

以上兩種方式都是所謂的資料。市調(diào)公司經(jīng)常用這兩種方式當(dāng)做公司的主要業(yè)務(wù)來(lái)進(jìn)行大型的研究，所耗費(fèi)時(shí)間都相當(dāng)巨大。而相對(duì)的，二手資料是指研究這些已出版的資料之後的分析，需要的財(cái)力較小，但往往不是市場(chǎng)分析師想要的形式。

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